Preguntas frecuentes
Sobre las piezas
¿Cómo cuido mis piezas?
Todas las piezas de L'île Studio tienen baño en oro. Para mantenerlas en perfecto estado el mayor tiempo posible, te recomendamos evitar el contacto con agua, perfume y crema. Guárdalas en un lugar seco cuando no las lleves puestas.
¿Cuánto dura el baño en oro?
Depende directamente del cuidado que se les dé. Siguiendo las recomendaciones anteriores, las piezas mantendrán su acabado durante mucho más tiempo.
Sobre los pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido preparado aún. Escríbenos lo antes posible acontact@lilestudio.comy lo gestionamos.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
No es posible modificar un pedido una vez confirmado.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido escríbenos acontact@lilestudio.comy te informamos.
Sobre el packaging
¿Cómo llegan las piezas?
Cada pieza llega en su propia bolsita de tela con estampado blockprint, dentro de una caja de cartón.
¿Puedo incluir un mensaje de regalo?
De momento no ofrecemos este servicio, pero si quieres enviarlo como regalo escríbenos acontact@lilestudio.come intentaremos ayudarte.
Sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito — Visa y Mastercard — así como PayPal y Apple Pay.
¿Es seguro el pago?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de la plataforma segura de Shopify, con encriptación de datos en todo momento.